Synthese de Comptes

Mobilité Bancaire

LCL prend en charge gratuitement le changement de domiciliation de vos virements et prélèvements réguliers.

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  • Vos questions, nos réponses

Vos questions - Nos réponses

Quels sont mes recours en cas de réclamations ?
En cas de réclamation sur la mobilité bancaire, trois niveaux de recours successifs sont proposés :
  • En premier lieu contactez votre agence ou un conseiller en ligne au 09 69 36 30 30 (2) qui répondra à vos questions et vous apportera toute explication.
  • Si la réponse apportée préalablement par votre agence ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser un courrier au Service Relations Clientèle (3), en joignant à votre correspondance la copie du courrier initial à votre agence et sa réponse.
  • En dernier recours, vous pouvez contacter le Médiateur (4) auprès de LCL. Il vous répondra en toute indépendance et équité à l'appui des arguments avancés et conformément à la Charte de médiation reproduite dans les dispositions générales de banque disponibles en agence ou sur le site LCL.fr.

Crédit Lyonnais - SA au capital de 1 847 860 375 € - SIREN 954 509 741 - RCS Lyon. Société de courtage d'assurance inscrite sous le numéro d'immatriculation d'intermédiaire en assurance ORIAS : 07 001 878 - Siège social : 18 rue de la République, 69002 Lyon. Pour tout courrier : LCL, 20 avenue de Paris, 94811 Villejuif Cedex. Document en vigueur au 01/02/2017 susceptible de variations. Cette synthèse reprend les principales caractéristiques du(des) produit(s) cité(s). Des informations plus détaillées sont disponibles auprès de votre conseiller ou sur notre site LCL.fr. Conditions générales et tarifs du (des) produit(s) cités disponibles sur simple demande.

(2) Accessible du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 19h. Appel non surtaxé, tarif applicable à un appel vers la France métropolitaine défini par l'opérateur du client.
(3) Pour écrire au Service Relations Clientèle : envoyez votre courrier à LCL - Service relations clientèle BC 302.02- 94811 Villejuif cedex.
(4) Pour écrire au médiateur : envoyez votre courrier à Monsieur le Médiateur auprès de LCL BC 312.87 ¿ 75079 Paris cedex 02 ou rendez-vous sur le site : lcl-mediateur.fr.

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